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1. Responsable del tratamiento de datos

• Razón social: SURIKATA AGENCIA DE MARKETING SpA
• RUT: 77.880.896-K
• Domicilio: Eulogia Sánchez #065, comuna de Providencia, Santiago, Región Metropolitana (domicilio tributario y comercial, según contrato de oficina virtual vigente)
• Representante legal: Marco Antonio Caullán Rivas, RUT 15.188.705-8
• País de operación: Chile
• Correo de contacto para materias de privacidad: hola@surikata.cl

2. Normativa aplicable

Esta Política de Privacidad se rige actualmente por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Chile cuenta además con la Ley N° 21.719, que reforma el régimen de protección de datos personales y cuya entrada en vigencia está fijada para el 1 de diciembre de 2026; a partir de esa fecha, esta Política se ajustará a sus disposiciones y a la normativa complementaria que corresponda.

3. Datos personales que recopilamos

A través del Sitio y de los canales de contacto publicados en él (WhatsApp, correo electrónico, agendamiento de reuniones), podemos recopilar:

• Datos de identificación y contacto que el propio usuario entrega voluntariamente (por ejemplo, nombre, correo electrónico, teléfono, empresa e interés/mensaje), al escribir por WhatsApp, enviar un correo o completar el flujo de agendamiento del Sitio.
• No se recopilan datos de navegación mediante cookies de analítica o publicidad, ya que a la fecha de este documento el Sitio no tiene ninguna herramienta de analítica o medición (Google Analytics, Tag Manager u otra) conectada. Si en el futuro se incorpora alguna herramienta de este tipo, esta sección se actualizará para informarlo.

Dato específico — producto para clínicas oftalmológicas (“Surikata Medics”): conviene distinguir dos tratamientos distintos:

• Los datos que Surikata recopila directamente, para sus propios fines comerciales y de operación del Sitio (los descritos en las secciones 3 y 4 de esta Política: contacto, agendamiento, seguimiento comercial).
• Los datos que se procesan a través de la plataforma Surikata Medics, por cuenta de las clínicas o profesionales de salud que la contratan como clientes. Ese tratamiento se realiza conforme a las instrucciones y a la relación contractual acordada con cada cliente, y es cada clínica/cliente quien define la finalidad y el alcance de los datos que gestiona en la plataforma. Esta Política no atribuye a Surikata un rol jurídico específico (responsable o encargado del tratamiento) respecto de esos datos, dado que ese rol depende de lo pactado en cada contrato individual con el cliente correspondiente.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos recopilados a través de los canales de contacto del Sitio se utilizan para:

• Responder consultas y solicitudes de información.
• Agendar reuniones y dar seguimiento comercial a potenciales clientes.
• Elaborar propuestas y, en su caso, prestar los servicios contratados.
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios de Surikata (por ejemplo, seguimiento a una consulta o propuesta en curso).

El Sitio no cuenta actualmente con un newsletter ni con envíos masivos de marketing. Si el titular no desea recibir comunicaciones de seguimiento comercial o relacionadas con los servicios, puede solicitarlo directamente por los canales de contacto indicados en esta Política, y Surikata dejará de enviarlas.

5. Base de licitud del tratamiento

El tratamiento de los datos se basa en el consentimiento del titular al contactar voluntariamente a Surikata (WhatsApp, correo o formulario de agendamiento), y/o en la ejecución de la relación contractual o precontractual que se genere a partir de dicho contacto.

6. Comunicación de datos a terceros

Surikata no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación del servicio. Los datos podrán ser procesados por proveedores que prestan servicios tecnológicos a Surikata, dentro de categorías como: hosting y alojamiento del Sitio, herramientas de comunicación (por ejemplo, WhatsApp Business), y otras herramientas tecnológicas necesarias para operar el Sitio y los servicios. Estas categorías de proveedores pueden variar en el tiempo según la operación de Surikata.

7. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos adicionales que resulten necesarios para dar cumplimiento a obligaciones legales o contractuales, o para la formulación, ejercicio o defensa de eventuales reclamaciones.

8. Cookies y tecnologías similares

A la fecha de este documento, el Sitio no tiene activa ninguna herramienta de analítica, medición o publicidad (se verificó en el código del proyecto que el módulo de seguimiento de eventos es un mecanismo interno inactivo, sin conexión a Google Analytics, Google Tag Manager ni herramientas equivalentes). Si en el futuro se activa alguna herramienta de este tipo, esta sección se actualizará e incorporará un mecanismo de gestión de consentimiento de cookies.

9. Derechos del titular de los datos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la normativa vigente, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales en poder de Surikata.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Cancelar/eliminar sus datos cuando corresponda.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a hola@surikata.cl, indicando su nombre completo y la solicitud específica.

10. Seguridad de los datos

Surikata adopta medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

11. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de edad. Surikata no recopila conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

12. Modificaciones a esta Política

Surikata podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se entenderán vigentes desde su publicación en el Sitio, indicando la fecha de “última actualización”.

13. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad, escríbanos a hola@surikata.cl o al WhatsApp +56 9 5002 3459.